El factor humano en la tecnología: la historia de éxito de Jelou
- El Foro Económico Mundial (WEF) destaca competencias cruciales para empresas, entre ellas control de calidad, empatía, escucha activa, liderazgo e influencia social. Estas habilidades ocupan un destacado lugar en las diez competencias básicas más importantes.
En el dinámico paisaje de la innovación tecnológica y el mundo digital en constante cambio, prevalece un principio fundamental: la conexión humana. En el núcleo de las organizaciones digitales, el elemento humano resuena como la piedra angular, reafirmando que, en última instancia, las empresas encuentran su razón de ser en función de las personas. Cada interacción y avance tecnológico se orientan hacia el fortalecimiento de las relaciones humanas, subrayando que, incluso en la era digital, poseemos la capacidad de lograr lo extraordinario.
De acuerdo con el reporte del Foro Económico Mundial (WEF), el pensamiento analítico y creativo continúan siendo las habilidades más cruciales para los trabajadores. Estas competencias, consideradas fundamentales por las empresas, constituyen el 9% de las habilidades básicas declaradas. El pensamiento creativo, ubicado en el segundo lugar, supera a tres habilidades de autoeficacia: resiliencia, flexibilidad, agilidad, motivación y autoconciencia; y curiosidad y aprendizaje permanente. Completando el top 10 de competencias básicas se encuentran control de calidad y dos actitudes relacionadas con el trabajo en equipo: empatía y escucha activa, y liderazgo e influencia social.
Jelou: la conexión humana en el mundo tecnológico
En este contexto surge Jelou.com, la primera plataforma tecnológica que humaniza el proceso de atención por chat. Aquí, los chats son atendidos por seres humanos, mejorando significativamente el proceso de venta al contar con personas reales interactuando con los clientes. Los chats son gestionados por vendedoras expertas en ventas a través de canales de chat, todas ellas son madres que buscan reintegrarse al ámbito laboral, a las cuales denominan Jelou Mom. Este enfoque no solo aporta autenticidad al proceso, sino que también ofrece oportunidades laborales valiosas para mujeres que buscan equilibrar su vida profesional y familiar.
En este sentido, Jelou pone la tecnología a disposición de las Moms para ayudarlas a impulsar sus ventas. Pablo Alvarado Cordero, CEO de la startup comenta que, “Jelou puede aumentar los niveles de venta de los canales de chat de las marcas hasta 10 veces en menos de un año. Nuestra estrategia consiste en apoyar las campañas digitales de la marca, con la particularidad de que los chats son atendidos por una fuerza de venta conformada por mamás expertas en la venta a través de canales de chat. No cobramos por la implementación, optamos por un modelo de comisión por venta, asegurando que solo ganamos cuando generamos ventas reales para la empresa que contrata nuestros servicios.”
La plataforma se distingue por ser una fusión perfecta de tecnología, empatía, atención al detalle y liderazgo social. La participación activa de vendedoras, quienes son madres equilibrando su vida profesional y familiar, aporta una dimensión única a la conexión humana en cada chat. La mejora en el proceso de venta no solo se traduce en eficiencia comercial, sino que también genera oportunidades laborales significativas, impactando positivamente la vida de estas mujeres y cumpliendo con un propósito fundamental.
Karla González, Mom de Jelou, cuenta que, “tenía 43 años y una carrera en el área médica, liderando en una gerencia que abarcaba media República Mexicana, implicando viajes constantes y poco tiempo para mi bebé. A pesar de mi experiencia y ser originaria de CDMX, convertirme en madre marcó un cambio radical. Dejar mi trabajo y los viajes no fue fácil, pero Jelou apareció como una oportunidad única. Inicialmente dudé, pero la posibilidad de trabajar a mi ritmo y estar más presente para mi familia resultó ser una realidad gracias a la plataforma.”
En tanto, Rocío Anaya, relata que lo más destacado de su experiencia es que, “Jelou Mom ha sido una verdadera bendición en mi vida. A los 24 años, con un bebé de dos años, me vi obligada a suspender mis estudios universitarios mientras cruzaba una maestría para obtener mi titulación. Conocí la plataforma a través de las redes sociales, me sometí a entrevistas y ahora estoy aquí. Durante mi embarazo, perdí mi empleo, y gracias a esta plataforma, mis ingresos aumentaron, permitiéndome cuidar a mi bebé y continuar mi desarrollo profesional.”
Tecnología para apoyar al ser humano
La tecnología de Jelou transforma la solución de chatbot o inteligencia artificial en un asesor para las madres, facilitándoles mejorar la eficiencia en sus conversaciones y optimizar sus estrategias de cierre de ventas. Esto, no solo permite a las madres compatibilizar el trabajo y la maternidad, sino que tiene un impacto positivo en las ventas de los clientes de la empresa.
Jelou colabora estrechamente con empresas del sector de consumo masivo que comercializan productos exclusivos mediante modelos de suscripción. Además, mantienen sólidas relaciones con clientes que utilizan diversas plataformas de comercio electrónico, destacando entre ellas Shopify, para potenciar sus operaciones comerciales.
Esta sinergia entre tecnología y el factor humano revela una fórmula poderosa para el éxito empresarial. La combinación de la eficiencia digital con la autenticidad humana no sólo redefine la experiencia del cliente, sino que también impulsa el potencial de crecimiento y transformación de las compañías. Esta colaboración estratégica no solo optimiza procesos, sino que también crea conexiones más profundas y significativas.
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HUB Negocios
Presentan innovación tecnológica en Expo AgroAlimentaria
Durante el cierre de la Expo AgroAlimentaria Guanajuato 2024, se presentaron alternativas que incluso, reducen hasta en un 50% el uso de fertilizantes químicos que exponen a los suelos a sustancias más difíciles de asimilar.
Durante el cierre de la Expo AgroAlimentaria Guanajuato 2024, se presentaron alternativas que incluso, reducen hasta en un 50% el uso de fertilizantes químicos que exponen a los suelos a sustancias más difíciles de asimilar.
La tierra abarca cerca del 30% de nuestro planeta; sin embargo, se estima que solo el 11% es viable para los cultivos. La calidad del suelo y su biodiversidad influyen en la capacidad de producir alimentos con los nutrientes necesarios para una dieta saludable.
De acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), para el 2050 seremos cerca de 10 mil millones de habitantes en el planeta. Esto significa que tendremos que producir entre un 60 y 70% más de comida. Una agroindustria con prácticas sostenibles e innovadoras es una necesidad impostergable.
La Expo AgroAlimentaria ofreció a productores y trabajadores oportunidades para compartir conocimientos, establecer alianzas y actualizarse sobre las últimas tendencias en producción y tecnología agrícola.
A lo largo de 62 hectáreas, con más de 650 expositores compartieron los beneficios de sus productos, herramientas y servicios, y realizaron demostraciones sobre las innovaciones en la industria para enfrentar los desafíos más relevantes del sector.
Puedes consultar el detalle de las conferencias y actividades de la XXIX Edición de la Expo Agroalimentaria Guanajuato “Del Surco al Plato” en la página: https://www.expoagrogto.com/
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Deportes
Tequila mexicano se convierte en socio de la Premier League
Fulham Football Club designa a la marca mexicana como Socio Oficial del Club y Socio Oficial de Tequila, con lo que se convierte en el único tequila que se servirá en los espacios de hospitalidad de Craven Cottage.
La lujosa marca Tequila Enemigo, originaria de Jalisco, anunció que será el primer socio tequilero de un equipo de la Premier League inglesa.
Se trata de la asociación del Fulham Football Club y el recientemente inaugurado Fulham Pier, quien designa a la marca como Socio Oficial del Club y Socio Oficial de Tequila, con lo que se convierte en el único tequila que se servirá en los espacios de hospitalidad de Craven Cottage y en el Riverside Market durante los días de partido.
“Es una ocasión trascendental anunciar nuestro nombramiento como el primer socio de tequila de un equipo de la Premier League inglesa, y que ese equipo sea Fulham es extremadamente especial”, dijo Robin Clough, Co-Fundador de Tequila Enemigo.
“Estamos trayendo una experiencia verdaderamente lujosa a la exigente afición de Fulham y tendremos muchos más momentos emocionantes a lo largo de nuestra asociación”, añade Max Davies-Gilbert, Co-Fundador de Tequila Enemigo.
“Nuestra ambición es seguir llevando nuestro tequila galardonado a los aficionados de Fulham durante muchos años, encontrando formas de emocionar, involucrar y, por supuesto, brindar por las victorias de Fulham con un cóctel de nuestro Enemigo Bar en el Riverside Market.”
Jon Don-Carolis, Director Comercial del Fulham Football Club, comentó: “Es un honor anunciar esta asociación pionera entre el galardonado Tequila Enemigo y el Fulham Football Club y Fulham Pier, la primera de su tipo”.
“Los aficionados podrán brindar lujosamente por los goles que fluyan, al estilo auténtico de Enemigo en Craven Cottage durante los días de partido, y en el modo cotidiano, los visitantes de Fulham Pier podrán disfrutar de cocteles sensacionales en el bar Enemigo en el Riverside Market mientras aprecian las impresionantes vistas del Támesis.
“Enemigo también proporcionará toques de autenticidad mexicana a través de experiencias y activaciones en el lugar de Fulham Pier durante todo el año.”
De acuerdo con las raíces de la marca Tequila Enemigo, cada interacción con la marca en el Fulham Football Club ofrece un toque de lujo y autenticidad mexicana, desde exhibiciones de Enemigo en el lugar, hasta bares que ofrecen Enemigo y elementos de menú exclusivos en eventos y experiencias organizados por el Club y Fulham Pier.
La marca se convertirá en una parte integral de la experiencia Fulham, con el logo exhibido en todo el Estadio y cocteles exclusivos servidos durante los días de partido en Craven Cottage.
A lo largo de la temporada, en la cual el delantero mexicano Raúl Jiménez está brindando una destacada participación en el club, además de estar viviendo un gran momento profesional; los aficionados podrán disfrutar de una experiencia de lujo con Tequila Enemigo, que incluirá ”tasting flights” o catas exclusivas, así como cócteles exclusivos en el bar de Tequila Enemigo.
“Esta nueva instalación permanente en el Riverside Market ofrece una vista lujosa del Támesis, junto con un innovador menú de cócteles que se servirá durante los días de partido y estará abierto todo el año a partir de enero de 2025, ofreciendo la experiencia Enemigo en los días de partido y más allá”
Lanzado en 2017, Tequila Enemigo es uno de los tequilas más celebrados del mundo, destacándose entre otras marcas y alterando el ecosistema global de alcohol con su enfoque inquebrantable en la calidad.
A lo largo de la globalización de la marca, su ambición de desafiar las expectativas sigue siendo primordial, consolidando aún más su posición en las ciudades más lujosas del mundo. Su lanzamiento en los Emiratos Árabes Unidos y en Europa a principios de este año, además de su sólida presencia en EE. UU. y México, marca un paso estratégico hacia la expansión en múltiples continentes.
Con 15 premios Double Gold, cinco premios Tequila del Año y 60 premios en total, Tequila Enemigo ha reforzado su posición en el mercado, brindando una experiencia indescriptible con cada sorbo.
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¡ En sus marcas…listos! Del 15 al 18 de noviembre llega el Buen Fin Muy Mexicano
Querétaro espera un 12% más de participación de empresas y productores locales en la edición 2024 del Buen Fin.
Del 15 al 18 de noviembre se realizará la edición 2024 del “Buen Fin Muy Mexicano”, el cual contempla un día más de ofertas, informó la presidenta de la Cámara de Comercio de Querétaro, Lorena Muñoz.
En este periodo, comentó, se espera una derrama económica de 2 mil millones de pesos tan solo en Querétaro, así como un impulso a productores locales.
Proyectó que para esta edición se proyecta un incremento del 12% de participación de empresas, productores locales y micropymes.
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De acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo, Concanaco Cervytur, del 15 al 18 de noviembre más de 170,000 negocios a nivel nacional contarán con ofertas, desde grandes negocios hasta pequeñas pymes y negocios familiares.
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