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El factor humano en la tecnología: la historia de éxito de Jelou
- El Foro Económico Mundial (WEF) destaca competencias cruciales para empresas, entre ellas control de calidad, empatía, escucha activa, liderazgo e influencia social. Estas habilidades ocupan un destacado lugar en las diez competencias básicas más importantes.
En el dinámico paisaje de la innovación tecnológica y el mundo digital en constante cambio, prevalece un principio fundamental: la conexión humana. En el núcleo de las organizaciones digitales, el elemento humano resuena como la piedra angular, reafirmando que, en última instancia, las empresas encuentran su razón de ser en función de las personas. Cada interacción y avance tecnológico se orientan hacia el fortalecimiento de las relaciones humanas, subrayando que, incluso en la era digital, poseemos la capacidad de lograr lo extraordinario.
De acuerdo con el reporte del Foro Económico Mundial (WEF), el pensamiento analítico y creativo continúan siendo las habilidades más cruciales para los trabajadores. Estas competencias, consideradas fundamentales por las empresas, constituyen el 9% de las habilidades básicas declaradas. El pensamiento creativo, ubicado en el segundo lugar, supera a tres habilidades de autoeficacia: resiliencia, flexibilidad, agilidad, motivación y autoconciencia; y curiosidad y aprendizaje permanente. Completando el top 10 de competencias básicas se encuentran control de calidad y dos actitudes relacionadas con el trabajo en equipo: empatía y escucha activa, y liderazgo e influencia social.
Jelou: la conexión humana en el mundo tecnológico
En este contexto surge Jelou.com, la primera plataforma tecnológica que humaniza el proceso de atención por chat. Aquí, los chats son atendidos por seres humanos, mejorando significativamente el proceso de venta al contar con personas reales interactuando con los clientes. Los chats son gestionados por vendedoras expertas en ventas a través de canales de chat, todas ellas son madres que buscan reintegrarse al ámbito laboral, a las cuales denominan Jelou Mom. Este enfoque no solo aporta autenticidad al proceso, sino que también ofrece oportunidades laborales valiosas para mujeres que buscan equilibrar su vida profesional y familiar.
En este sentido, Jelou pone la tecnología a disposición de las Moms para ayudarlas a impulsar sus ventas. Pablo Alvarado Cordero, CEO de la startup comenta que, “Jelou puede aumentar los niveles de venta de los canales de chat de las marcas hasta 10 veces en menos de un año. Nuestra estrategia consiste en apoyar las campañas digitales de la marca, con la particularidad de que los chats son atendidos por una fuerza de venta conformada por mamás expertas en la venta a través de canales de chat. No cobramos por la implementación, optamos por un modelo de comisión por venta, asegurando que solo ganamos cuando generamos ventas reales para la empresa que contrata nuestros servicios.”
La plataforma se distingue por ser una fusión perfecta de tecnología, empatía, atención al detalle y liderazgo social. La participación activa de vendedoras, quienes son madres equilibrando su vida profesional y familiar, aporta una dimensión única a la conexión humana en cada chat. La mejora en el proceso de venta no solo se traduce en eficiencia comercial, sino que también genera oportunidades laborales significativas, impactando positivamente la vida de estas mujeres y cumpliendo con un propósito fundamental.
Karla González, Mom de Jelou, cuenta que, “tenía 43 años y una carrera en el área médica, liderando en una gerencia que abarcaba media República Mexicana, implicando viajes constantes y poco tiempo para mi bebé. A pesar de mi experiencia y ser originaria de CDMX, convertirme en madre marcó un cambio radical. Dejar mi trabajo y los viajes no fue fácil, pero Jelou apareció como una oportunidad única. Inicialmente dudé, pero la posibilidad de trabajar a mi ritmo y estar más presente para mi familia resultó ser una realidad gracias a la plataforma.”
En tanto, Rocío Anaya, relata que lo más destacado de su experiencia es que, “Jelou Mom ha sido una verdadera bendición en mi vida. A los 24 años, con un bebé de dos años, me vi obligada a suspender mis estudios universitarios mientras cruzaba una maestría para obtener mi titulación. Conocí la plataforma a través de las redes sociales, me sometí a entrevistas y ahora estoy aquí. Durante mi embarazo, perdí mi empleo, y gracias a esta plataforma, mis ingresos aumentaron, permitiéndome cuidar a mi bebé y continuar mi desarrollo profesional.”
Tecnología para apoyar al ser humano
La tecnología de Jelou transforma la solución de chatbot o inteligencia artificial en un asesor para las madres, facilitándoles mejorar la eficiencia en sus conversaciones y optimizar sus estrategias de cierre de ventas. Esto, no solo permite a las madres compatibilizar el trabajo y la maternidad, sino que tiene un impacto positivo en las ventas de los clientes de la empresa.
Jelou colabora estrechamente con empresas del sector de consumo masivo que comercializan productos exclusivos mediante modelos de suscripción. Además, mantienen sólidas relaciones con clientes que utilizan diversas plataformas de comercio electrónico, destacando entre ellas Shopify, para potenciar sus operaciones comerciales.
Esta sinergia entre tecnología y el factor humano revela una fórmula poderosa para el éxito empresarial. La combinación de la eficiencia digital con la autenticidad humana no sólo redefine la experiencia del cliente, sino que también impulsa el potencial de crecimiento y transformación de las compañías. Esta colaboración estratégica no solo optimiza procesos, sino que también crea conexiones más profundas y significativas.
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Fortalecen Grupomar e Iberdrola México el uso de energía renovable
El acuerdo de suministro a la planta procesadora de atún en Manzanillo evitará la emisión anual de más de 12 mil 200 toneladas de dióxido de carbono (CO2) a la atmósfera.
La producción de Atún Tuny será en su totalidad con energías renovables. Lo anterior tras concretarse una alianza entre el Grupo Marítimo Industrial (Grupomar) e Iberdrola México con un contrato de suministro eléctrico renovable para la planta procesadora de atún en Manzanillo, Colima.
El acuerdo de suministro a la planta procesadora de atún en Manzanillo evitará la emisión anual de más de 12mil 200 toneladas de dióxido de carbono (CO2) a la atmósfera.
“Gracias a esta alianza con Iberdrola México, avanzamos en nuestras metas a favor del medio ambiente y fortalecemos, con energía renovable, nuestro compromiso con el cuidado de nuestro ecosistema”, señaló Antonio Suárez Gutiérrez, presidente de Grupomar, durante el evento de firma de contrato que se llevó a cabo en la Ciudad de México.
Detalló que para garantizar que la energía contratada para esta instalación sea renovable, se contempla la adquisición de IRECs (Certificado Internacional de Energía Renovable, por sus siglas en inglés), vinculando el suministro eléctrico a la generación de las plantas eólicas y fotovoltaicas de Iberdrola México.
“Iberdrola diseñó un traje a la medida de sus necesidades energéticas, contribuyendo a la reducción de la huella de carbono de esta gran marca”, destacó Katya Somohano, directora general de Iberdrola México.
En la ceremonia de firma de contrato, Antonio Suárez Gutiérrez y Katya Somohano, pusieron en valor que este acuerdo va más allá del suministro eléctrico porque las dos empresas se encuentran hoy a la vanguardia de sus respectivos sectores en innovación y conciencia ambiental, además de compartir propósitos como la contribución a la Agenda 2030 en sus Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), y la construcción de un futuro más verde y limpio para las próximas generaciones.
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Concreta Querétaro 34 proyectos de inversión
De acuerdo con la SEDESU, los proyectos implican una inversión de 17 mil mdp y la generación de 9 mil 300 empleos.
Marco del Prete Tercero, titular de la Secretaría de Desarrollo Sustentable (SEDESU), precisó que en lo que va del año se han concretado 34 proyectos de inversión para Querétaro.
El funcionario estatal refirió que los proyectos implican una inversión de 17 mil millones de pesos y la generación de nueve mil 300 nuevos empleos y agregó que derivado de la gira de trabajo por Europa, tres empresas muestran interés por en invertir en Querétaro.
Sin mencionar el nombre de las empresas, agregó que algunas incluso, podrían ampliar sus operaciones.
Del Prete destacó que a mitad de este 2024, se mantiene un buen ritmo en la concreción de inversiones y en cuanto a montos, dijo, las cifras se han mantenido, pero en la creación de empleos se va arriba en relación al año pasado.
Aclaró que en 2023, la entidad logró cerrar el año con 52 anuncios de inversión.
El titular de SEDESU inauguró el segundo Encuentro de Negocios Comercial y comentó que en Querétaro hay una plataforma para fomentar alianzas estratégicas, impulsar el crecimiento económico y crear oportunidades de negocio que beneficien a todas las pequeñas y medianas empresas.
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Expo Emprendiendo Negocios con Futuro 2024,apuesta por las nuevas generaciones
La Expo Emprendiendo Negocios está a la vuelta de la esquina, y una de sus premisas es apostarle a los jóvenes. En esta Expo podrán encontrar herramientas para llevar su emprendimiento a las estrellas.
La brecha generacional de emprendedores busca innovación, cambio
social, capital y asesoría para transformar sus ideas en realidad. Expo Emprendiendo Negocios con Futuro 2024, en su primera edición del 19 al 21 de julio en el Centro de Exposiciones Ferias y Eventos (CEFE) del Parque Naucalli, surge para apoyar e impulsar esas nuevas iniciativas.
Bajo el lema “¡Despierta tu espíritu emprendedor y construye tu propio futuro!”, la expo se perfilacomo el punto de encuentro para todos aquellos que buscan las herramientas necesarias para materializar sus ideas con creatividad, tecnología, sostenibilidad y proyección a futuro.
“Decidimos realizar este encuentro de negocios, como parte de la necesidad que existe en las nuevas generaciones que buscan respuestas para iniciar un emprendimiento o bien para los que ya tienen una Pyme y desean escalar al siguiente nivel”, aseguró Christian Soto, director general y creador del concepto de la exposición que presentará en la zona metropolitana del Valle de México.
El ecosistema para el emprendimiento en México aún es pobre, estudios del Monitor Global de
Emprendimiento (GEM) indican que el 70% de los emprendedores carece de asesoría y especialistas que lo apoyen, por ello el interés de concentrar en un solo evento a todos los profesionistas y proveedores que fortalezcan a los futuros empresarios.
Los visitantes podrán encontrar desde startups hasta empresas consolidadas en pabellones de
innovación, fabricantes y proveedores, artes y servicios. Además de un ambiente de networking, asesoría y soporte “uno a uno” de cómo emprender o consolidar su oportunidad de negocio.
Temas como ¿Por qué y Cómo registrar la marca de tu emprendimiento?; Emprendiendo con
Resiliencia: Herramientas neuropsicológicas para el éxito empresarial; Desata el Poder de tu presencia online; Impulsa tu negocio con diseño web y ecommerce, entre otros, serán parte del programa de ponencias.
Puedes consultar el programa, los ponentes y todos los detalles en su sitio web.
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